APRESENTAÇÃO
O E-Commerce é um dos mais importantes fenômenos da Internet, o qual encontra-se em pleno crescimento. Ele expandiu-se rapidamente nos últimos tempos e a previsão é que continue a expandir-se, inclusive com forte aceleração para os próximos anos. Em breve, as fronteiras entre o comércio “convencional” e o “eletrônico” tenderão a unir-se, pois cada vez mais as empresas estão migrando suas operações para o universo virtual.
Todos que adotam o E-Commerce em seus negócios ampliam consideravelmente a sua vantagem competitiva e posicionamento frente ao mercado, entretanto, a estratégia para operar um E-Commerce de sucesso pode ser dificultada se não forem respeitados certos princípios e tendências mundiais.
Pensando nisso, a ESECOM oferece o seu MBA Executivo em E-Commerce, que se propõe a fornecer subsídios aos empreendedores e profissionais ligados a área, para conquistarem os mais elevados patamares de gestão e transformar o seu E-Commerce em um negócio bem sucedido e mantê-lo sempre funcional e lucrativo.
A QUEM SE DESTINA
Destina-se aos executivos e empreendedores envolvidos com operações maduras ou em crescimento.
OBJETIVO
Formar líderes para um varejo moderno, unificado, de alta performance e com foco no cliente.
CARGA HORÁRIA
O programa é dividido em 10 Módulos, que contemplam aulas e atividades extracurriculares, além do Trabalho de Conclusão do Curso (SHIFT), que totalizam 410 horas.
PROGRAMA DO MBA EXECUTIVO EM E-COMMERCE
| ONLINE AO VIVO
Módulo de Introdução: E-Commerce Foundations
(Conteúdo online gravado, de nivelamento técnico, destinado aos ingressantes no MBA)
- A cadeia e o funcionamento do E-Commerce de ponta a ponta;
- Pirâmide de gestão do E-Commerce;
- Finanças;
- Markerting;
- Estratégia Comercial;
- Operação;
- Tecnologias.
Módulo: Planejamento Comercial & Inteligência de Mercado
- Portfólio de produtos
- Calendário comercial e campanhas
- Planejamento comercial
- Sales & Operations Planning (S&OP)
- Estratégia de vendas com base em KPI´s
Módulo: Phygital Marketing
- Jornada de compra
- Plano de comunicação integrado
- Planejamento, criação e mídia
- Google
- META (Facebook)
- Outras mídias
- Métricas & Analytics
- CRM e e-mail marketing
- User Experience & CRO
Módulo: Organizações Ágeis aplicada ao E-commerce: foco em resultados
- Metodologias ágeis
- Mindset Ágil
- OKR – Objectives Key Results
- Construção de uma loja virtual
(utilização do Framework SCRUM, MVP (Minimum Viable Product), priorização de atividades e entregas que agregam valor para o cliente)
Módulo: Customer Experience
- Ciclo do Customer Experience
- Jornada de compra do consumidor
- Valor Percebido
- Importância derivada e declarada
- Design Thinking
Módulo: Operações E-Commerce e Omnichannel
- Operações omnichannel
- Designs operacionais e modelo de negócios
- Jornada operacional omnichannel
- Ecossistema de e-commerce & omnichannel
- Logística de A a Z
- Atendimento ao cliente
- Gestão operacional por KPI’s
Módulo: Tecnologias & Business Analytics
- A composição do conjunto de ferramentas de tecnologia
- Plataforma + ERP
- Alternativas de pagamento + Hub + Gateway de Frete
- Tecnologias de marketing, experiência do cliente e análise de dados
- Engenharia de dados, reporting e dashboard
- Data Analytics e Data Science
Módulo: Scale-up via Marketplaces
- Entendendo o Marketplace
- Marketplace e o seu negócio
- Os gigantes do mercado de Marketplaces
- Oportunidades de diversificação
- Como performar em um Marketplace
Módulo: Metodologias financeiras e fiscais de alto impacto
- Demonstrativo de Resultado de Exercício na Prática (DRE)
- Demonstrativo de Fluxo de Caixa na Prática (DFC)
- Balanço Patrimonial
- Fiscal/ Tributário
- Pricing
Módulo: D2C – Direct to Consumer
(Estratégias para atuação das Indústrias direto no Varejo)
- Contextualização e Modelos Operacionais
- Planejamento e Implementação
- Ongoing e Operacionalização
- Estratégias de Crescimento
- Gestão Operacional
Módulo: Endeavors
- Business Design
- Modelos de Endeavors
- Alternativas de escalabilidade
- Fundamentos do Fundraising
- Metodologias de Valuation
- Apresentação de um Pitch Deck completo
CONTEÚDOS ESPECIAIS
(Atividades Extracurriculares)
Faça o download do prospecto (em PDF), para mais informações do MBA, como o programa completo e planos de pagamento.
THE SHIFT PROJECT
Trabalho de Conclusão de Curso
O propósito do SHIFT é fazer com que os alunos realizem um projeto de conclusão de curso, que gere resultados tangíveis e reais nas organizações.
Vantagens do modelo SHIFT:
- Trabalho realizando em grupo, de 4 a 7 alunos;
- Teoria fundamentada na realidade do mercado e não em conceitos acadêmicos;
- Busca por resultados reais na sua empresa ou negócio;
- Aplicação prática do conhecimento adquirido durante o curso no projeto final.
________________________
A ESECOM é fruto da parceria entre o E-Commerce Brasil, maior projeto nacional de fomento ao e-commerce, e a Live University, uma das mais renomadas instituições de ensino corporativo do mercado.
Nosso MBA Executivo em E-Commerce já é considerado referência no Brasil, pois seu conteúdo programático é validado por um Conselho Técnico de 20 dos mais destacados profissionais do e-commerce brasileiro, além de contar com um time de professores especialistas da área e um exclusivo Programa de Conexão Aluno-Mercado – PCAM.
