ECOMMERCE BRASIL

Operações E-Commerce & Omnichannel

Módulo executivo do MBA em E-Commerce, que pode ser adquirido como Curso de Extensão.
PRÓXIMA TURMA:
16/08/2022
Segunda, Quarta

Acreditação internacional

Nosso curso possui reconhecimento global, certificado pela ASIC, Instituição com sede em Stockton-on-Tees, na Inglaterra.

Módulo do MBA

Vivencie a experiência de participar de um dos módulos do MBA em E-Commerce. Um ambiente com alunos e professores atuantes no mercado.

Professores especialistas

O conteúdo é aplicado por um corpo docente de profissionais atuantes no mercado, altamente qualificados e experientes nos temas abordados no programa.

Formato de aula

As aulas são ministradas em ambiente interativo, na modalidade on-line ao vivo, transmitidas pela plataforma Go Brunch.

+75%

Vendas do e-commerce brasileiro cresceram 75% em 2020

+60%

Mais de 60% de todas as compras em lojas físicas começam on-line

+95%

97% dos internautas buscam informação on-line antes de fazer uma compra

+25%

28% dos consumidores on-line em 2020 fizeram sua primeira compra

SATISFAÇÃO

96%

28% dos consumidores on-line em 2020 fizeram sua primeira compra

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CONHEÇA O CURSO

Operações E-Commerce & Omnichannel

APRESENTAÇÃO

O curso de Operações de e-Commerce e Omnichannel visa proporcionar a compreensão e execução do Planejamento Comercial, desde o cadastro e fotos de produtos, ajustes funcionais nos diversos sistemas voltados ao atendimento do cliente, sejam eles: Plataforma de e-Commerce, Lojas físicas, Marketplaces, Pick-up Points ou outros, até a execução dos processos logísticos, referente a recepção e armazenamento da mercadoria, embalagem, despacho e frete, atendimento ao cliente pré e pós-vendas, incluindo trocas e devoluções.

Operações de e-Commerce e Omnichannel é um dos 10 módulos executivos do MBA em E-Commerce, que pode ser adquirido como curso de extensão, onde além de obter o conhecimento sobre o tema, você também terá a experiência de dividir o mesmo ambiente com os alunos que participam do MBA em E-Commerce completo.


Carga horária: 36 horas-aula.


EMENTA

  • Operações Omnichannel;
  • Designs Operacionais e Modelos de Negócio;
  • Jornada Operacional Omnichannel;
  • Ecossistema de E-Commerce & Omnichannel;
  • Logística de A a Z;
  • Atendimento ao Cliente;
  • Gestão Operacional por Key Performance Indicators - KPI’s;
  • Projeto – Dimensinamento Operacional.

OBJETIVO

Ao término do módulo, o aluno deverá ter adquirido os seguintes conhecimentos:

  • Compreender os processos e relações entre  os canais de vendas;
  • Definir os sistemas e regras de negócio, sua  interação com os processos logísticos e de  atendimento ao cliente;
  • Implantar e acompanhar a gestão de um conjunto de indicadores chaves  de desempenho (Key Performance Indicators - KPI’s);
  • Medir a performance da operação, de forma a entregar a melhor experiência ao cliente;
  • Cuidar da saúde financeira da empresa.

DATA E HORÁRIO

As aulas acontecem de 16/08 a 22/09/2022 (terças e quinta-feiras), no período noturno, das 19h15 às 22h30.

TURMA CONFIRMADA.

FORMATO DE AULA

As nossas aulas são em ambiente ON-LINE AO VIVO, usando a metodologia Lexys, para permitir o maior nível de interação.

PROCESSO SELETIVO

O módulo executivo está apto para todo profissional que possua curso superior concluído, sem necessidade de realizar o processo seletivo, exigido para ingressar no MBA em E-Commerce.

INVESTIMENTO

R$3.900,00

Consulte as condições e formas de pagamento.

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PROFESSORES

Todos os nossos professores são profissionais de referência do mercado, que seguem a nossa metodologia acadêmica: interação total com os alunos, aplicação prática dos conteúdos e entregáveis na maioria das aulas. 

Conheça alguns dos professores deste curso:

Gabriel Villa
Business Designer 
Claro
Samuel Gonsales
Head de Relacionamento
E-Commerce Brasil
Marcelo Vieira
Founder
Mercurian Consultoria
Angelo Vicente
CEO
Selia Full Commerce
Jean Makdissi
CEO
Intima Store
Daniel Nepomuceno
CFO 
Diretor de E-Commerce
Leandro Alves
Consultor de Varejo Digital e Desenvolvimento de Negócios

Conselho técnico
a conexão com o mercado

O Conselho Técnico da Escola Superior de E-commerce é formado por 20 executivos, líderes de algumas das principais operações de e-commerce do país. O Conselho foi criado com o propósito de conectar as atividades acadêmicas com as reais necessidades do mercado, interagir com os alunos por intermédio do programa de mentorias e aprovar o conteúdo programático dos MBAs e cursos de capacitação.
Daniel Nepomuceno
Diretor de E-commerce
Tenda Atacado
Eduardo Sousa
Co-CEO
Evino
Ana Blanco
VP Supply Chain
DHL
Ana Helena Szasz
Head of E-commerce
Rappi
Beth Furtado
Chief Strategy Officer
Gouvêa Experience
Carlos Alves
CTO
Lojas Riachuelo
Christopher Neiverth
Head of Digital | E-commerce
Reserva
Eduardo Oliveira
Founder & COO
Westwing Brasil
Debora Capobianco
Digital Marketing Director
Privalia Mexico
Erica Pisapia
Especialista em Planejamento Comercial
Gabriel Villa
Business Designer
Claro Brasil
Gerson Ribeiro
Diretor Executivo
Vitrio
Leandro Alves
Innovation Manager
Smart Supermercados (Grupo Martins)
Leandro Soares
Marketplace Executive Director
Magalu
Rodrigo Maruxo
Consultor
Maruxo Consultoria
Rodrigo Nasser
Founding Partner
ITU Partners
Rogério Salume
Founder & Chairman
Wine.com.br
Stelleo Tolda
Presidente
Mercado Livre
Tiziano Pravato
CEO
Leveros
Vanda Dias
Head de Digital e E-Commerce
Paramount Texteis

Diretoria Acadêmica

Alex Leite
Diretor Acadêmico
Escola Superior de E-Commerce
Angelo Vicente
Diretor Acadêmico
Escola Superior de E-Commerce
Jean Makdissi
Diretor Acadêmico
Escola Superior de E-Commerce
Tiago Baeta
Diretor Acadêmico
Escola Superior de E-commerce
Eduarda Maltoni
Aluna da 2ª turma do MBA de E-Commerce

"O MBA nos faz conhecer e atuar na prática, o que é ainda mais motivador e desafiador. Me sinto mais adequada para ajudar a estruturar a empresa, pois, os temas abordados até agora me fizeram repensar meu modelo de trabalho e de gestão."

Danilo Grava
Aluno da 1ª turma do MBA em E-Commerce

"Professores excelentes, principalmente sobre os temas que não domino e, na minha área de atuação, eu tive 3 professores (Moulin, Gerson e Linhares) que me fizeram olhar de outra forma e abriram minha cabeça para pensar sempre diferente. Incrível meu crescimento profissional!"

Maike Minzoni
Aluno da 2ª turma do MBA de E-Commerce

“O MBA traz um ótimo balanço da visão estratégica e do ecossistema de um E-Commerce, aliado à execução do dia a dia das organizações. Sempre atualizando sobre novas tecnologias, metodologias e aplicações reais.”

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