APRESENTAÇÃO
Conduzido por um time de grandes especialistas do mercado, o curso Intensivo em
E-commerce, da ESECOM – Escola Superior de E-Commerce, é uma verdadeira imersão em conteúdo denso e transformador.
A QUEM SE DESTINA:
Ideal para Gestores, Gerentes, Coordenadores, Heads, Supervisores, Analistas, Assistentes ou empreendedores, mesmo com certo nível de conhecimento sobre E-Commerce, pois apesar do programa fazer uma abordagem explorativa e abrangente, ele fornece uma visão operacional avançada e insights poderosos capazes de aperfeiçoar operações já maduras.
Carga horária: 40 horas-aula.
EMENTA:
- Contextualização do mercado e a nova jornada do consumo;
- Definindo solução, persona e modelo de negócios;
- Plano financeiro e de investimentos;
- Marketplaces a favor dos negócios;
- Plataformas de e-Commerce & Integrações;
- Branding & Customer Experience;
- Marketing de Performance;
- Operações Logísticas;
- Atendimento ao cliente;
- Gestão por KPI’s [Indicadores Chave de Desempenho];
- STEP (Aplicação prática): Projeto de estruturação de uma operação de e-commerce.
Faça o download do prospecto (em PDF), para conhecer o programa completo e mais detalhes do curso.
OBJETIVO
Ao término do curso, o aluno deverá ter adquirido os seguintes conhecimentos:
- Criar um projeto de E-Commerce do zero (planejamento e implantação);
- Identificar o nicho de mercado – foco no público e não só no produto;
- Escolher a melhor plataforma de E-Commerce: optar pelo sistema que atenda às necessidades específicas do negócio (custo x benefício);
- Estruturar o Plano Financeiro e de Investimentos;
- Definir o canal de venda mais adequado para o seu negócio (E-Commerce próprio ou marketplaces);
- Explorar as vantagens, desvantagens e riscos do marketplace;
- Elaborar um Plano de Marketing Digital, com ênfase em Branding e Customer Experience;
- Operacionalizar a Logística de entrega do E-Commerce (etapas de transporte, movimentação, armazenamento, envio de produtos e custos com frete);
- Preparar uma equipe de excelência para Atendimento ao Cliente e SAC;
- Gerir a operação através de indicadores chave de desempenho KPI´s;
- Estabelecer metas realistas, que será determinante para tomada de decisões e sucesso do negócio.
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A ESECOM é fruto da parceria entre o E-Commerce Brasil, maior projeto nacional de fomento ao e-commerce, e a Live University, uma das mais renomadas instituições de ensino corporativo do mercado.
Todos os cursos de educação continuada da Escola Superior de E-Commerce | ESECOM, são reconhecidos pela ASIC (Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities) – Instituição com sede em Stockton-on-Tees, na Inglaterra.
