APRESENTAÇÃO

O mercado de beleza no e-commerce está em trajetória ascendente e estudos preveem um crescimento de 6% até 2027, sendo esse número superior aos outros segmentos do mercado eletrônico.

Pensando que os profissionais desse setor devem estar preparados para o aumento das vendas, atendimento das necessidades de um público cada vez mais conectado e exigente, a ESECOM desenvolveu uma nova imersão: a especialização de Negócios Digitais para a Indústria de Beauty.

O objetivo desse curso é oferecer uma visão integrada e atual das melhores práticas e estratégias digitais voltadas para a indústria de beauty.

O curso visa capacitar profissionais para enfrentar os desafios do mercado digital, desde a compreensão da jornada do consumidor até a implementação de operações logísticas eficientes.

A QUEM SE DESTINA:

O programa é direcionado a gerentes e diretores de empresas da indústria de beauty que têm o desafio de ampliar sua receita através do e-commerce e negócios digitais.


Carga horária: 9 horas-aula.
Sexta-feira, das 19:00 às 22:30
Sábado, das 09:30 às 17h30

EMENTA

Módulo 1 – Introdução e Contextualização – Modelos de Negócio Tradicionais e Inovadores

Este tópico abordará a evolução dos modelos de negócios na indústria de beauty, dando um panorama das tendências atuais.

• Oferecer uma visão panorâmica das transformações no modelo de negócio, contrastando as práticas tradicionais com as inovadoras, especialmente na indústria de beauty.
• Professores: Eduardo Souza, Maria Eduarda de Sá Cavalcanti, Jean Makdissi
• Horário: Sexta-feira, das 19:00 às 20:30

Módulo 2 – A Jornada de Compras dos consumidores de Beauty – as principais ferramentas de marketing

A abordagem se concentrará na importância do Retail Media para capturar a atenção do consumidor no mundo digital.

• Compreender a jornada de compra do consumidor moderno, destacando as principais ferramentas de marketing digital para atingi-los eficientemente.
• Professor: Leo Naressi;
• Horário: Sexta-feira, das 21:00 às 22:30;

Módulo 3 – Comércio Unificado – Operações Logísticas e Omnichannel

A aula tratará da integração de canais de terceiros e como isso contribui para uma estratégia omnichannel bem-sucedida.

• Entender a importância da integração entre canais de venda e as operações logísticas, a fim de proporcionar uma experiência unificada para o consumidor.
• Professor: Angelo Vicente
• Horário: Sábado, das 09:30 às 11:00

Módulo 4 – Experiência do Consumidor, Retenção e Canais de Atendimento

Last Mile: A Chave para uma Experiência do Cliente Excepcional e Logística Reversa: Transformando Devoluções em Oportunidades na Indústria de Beauty.

• Estudar estratégias para melhorar a experiência do cliente, mantendo-o engajado e fiel à marca, e entender a relevância dos diferentes canais de atendimento.
• Professor: Pedro Ivo
• Horário: Sábado, das 11:00 às 12:30

Módulo 5 – Arquitetura Tecnológica Ideal para o Seller de Beauty

IA no Universo Beauty: Como a Inteligência Artificial está Revolucionando a Venda de Produtos de Beleza.

• Analisar as soluções tecnológicas disponíveis para otimizar a atuação do vendedor no universo beauty, desde sistemas de gestão até ferramentas de marketing.
• Professor: Rodrigo Nasser
• Horário: Sábado, das 14:00 às 15:30

Módulo 6 – Rentabilidade conectada com a experiência sobre a ótica da liderança

Equilibrando Lucro e Satisfação: Liderança Estratégica na Era Digital da Beleza. A aula se concentrará em como os líderes podem equilibrar a experiência do cliente com a rentabilidade do negócio, usando exemplos reais da indústria de beauty.

• Discutir como líderes podem conectar a rentabilidade do negócio com a experiência do consumidor, garantindo satisfação e resultados financeiros.
• Horário: Sábado, das 16:00 às 17:30

*Faça o download do prospecto (em PDF), para conhecer os detalhes do programa e mais informações do curso.

OBJETIVO

Ao término do módulo, o aluno deverá ter adquirido os seguintes conhecimentos:

• Entender o contexto de mercado de e-commerce de Beauty, incluindo a nova jornada de consumo, estratégias e modelos de negócios digitais;
• Definir sistemas de e-commerce e omnicanalidade, incluindo canais e plataformas próprias, marketplaces e ferramentas para integração dos negócios digitais com a operação de loja;
• Planejar e executar um plano de marketing integrado envolvendo branding, experiência e jornada do consumidor, planejamento de campanhas e gestão de mídias de performance;
• Entender o que é Retail Media, as especificidades do Trade Digital e como estruturar parcerias rentáveis entre varejo e indústria;
• Preparar uma equipe de excelência para Atendimento ao Cliente e SAC;
• Gerir a operação através de indicadores chave de desempenho KPI´s;
• Estabelecer metas realistas, que será determinante para tomada de decisões e sucesso do negócio.
  
  

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A ESECOM é fruto da parceria entre o E-Commerce Brasil, maior projeto nacional de fomento ao e-commerce, e a Live University, uma das mais renomadas instituições de ensino corporativo do mercado.

Todos os cursos de educação continuada da Escola Superior de E-Commerce, são reconhecidos pela ASIC (Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities) – Instituição com sede em Stockton-on-Tees, na Inglaterra.