APRESENTAÇÃO

Nos últimos anos, o setor de supermercados vem crescendo significativamente no E-Commerce, motivado pela pandemia que acelerou a adoção de compras online. Este crescimento vai continuar nos próximos anos, tornando essencial que as empresas do setor invistam em estratégias eficazes de E-Commerce.

Profissionais deste setor devem estar preparados para reconhecer a importância da digitalização garantindo, assim, aumento de vendas e o atendimento das necessidades de um público cada vez mais conectado e exigente.

Pensando nisto, a ESECOM desenvolveu o curso Intensivo em E-Commerce: Especialização em Supermercados, Alimentos e Bebidas, que tem como objetivo:

• Fornecer as habilidades e conhecimentos necessários para planejar com sucesso um negócio digital neste setor;

• Desenvolver e implementar uma estratégia de E-Commerce eficaz para sua empresa, aumentando a visibilidade e as vendas de seus produtos, além de gerenciar as operações;

• Aprender com especialistas em E-Commerce e interagir com outros profissionais da área, ampliando sua rede de contatos e conhecimentos.
  
  

COORDENAÇÃO ACADÊMICA

Leandro Alves

Com 18 anos de Experiência no E-commerce de Alimentos e Bebidas, Leandro Alves fez sua carreira no Martins Atacadista e lá liderou a implantação e desenvolvimento do Smart Supermercados. Hoje, ele é Coordenador e Professor da vertical de Supermerdados, Alimentos e Bebidas da ESECOM, Conselheiro de conteúdo, Palestrante e Painelista do E-commerce Brasil, além de comandar sua consultoria especializada.

Assista à entrevista completa sobre “A Nova Jornada de Consumo no Segmento de Supermercado Online“, com Leandro Alves, no nosso canal do YouTube ESECOM Talks.

A QUEM SE DESTINA:

O programa é direcionado aos Gestores, Gerentes, Coordenadores, Heads, Supervisores, Analistas e demais profissionais ligados ao segmento de supermercados, alimentos e bebidas, assim como empreendedores, mesmo com certo nível de conhecimento sobre o tema, pois apesar do programa fazer uma abordagem exploratória e abrangente, ele fornece uma visão operacional avançada e insights poderosos capazes de aperfeiçoar operações já maduras.


Carga horária: 40 horas-aula.

EMENTA

Módulo 1 – Estruturando Negócios Digitais no Mercado de Alimentos e Bebidas

• Contexto de mercado de Alimentos e Bebidas;
• A nova jornada de consumo;
• Estratégias e modelos de negócio;
• Integrando os mundos Físico & Digital: gestão dos processos de loja, gestão de pessoas, metodologia Ágil e ESG;
• Definindo sistemas de e-commerce e omnicanalidade;
• Canais e plataformas próprias (inclusive Marketplaces IN).

Módulo 2 – Marketing & Vendas Digitais

• Planejamento Estratégico de Marketing e Plano de Comunicação Integrado;
• Marketing de Performance;
• Branding e experiência do consumidor;
• Retail Media e Trade Digital;
• Third Party Channels – Aplicativos de Entrega & Marketplace Out.

Módulo 3 – Operações em Negócios Digitais

• Logística como diferencial para o Segmento;
• Atendimento ao Cliente: SAC, CDC, LGPD Segurança e Privacidade;
• Gestão por Indicadores.

*Faça o download do prospecto (em PDF), para conhecer os detalhes do programa e mais informações do curso.

OBJETIVO

Ao término do módulo, o aluno deverá ter adquirido os seguintes conhecimentos:

• Entender o contexto de mercado de e-commerce de Supermercados de Alimentos e Bebidas, incluindo a nova jornada de consumo, estratégias e modelos de negócios digitais;
• Definir sistemas de e-commerce e omnicanalidade, incluindo canais e plataformas próprias, marketplaces e ferramentas para integração dos negócios digitais com a operação de loja;
• Formas para se construir uma relação de colaboração entre a operação de loja e a operação digital;
• Planejar e executar um plano de marketing integrado envolvendo branding, experiência e jornada do consumidor, planejamento de campanhas e gestão de mídias de performance;
• Entender o que é Retail Media, as especificidades do Trade Digital e como estruturar parcerias rentáveis entre varejo e indústria;
• Compreender os papéis dos marketplaces e last milers no contexto do segmento de Alimentos e Bebidas, gerenciando a loja e estoques para o incremento de performance;
• Entender como a logística pode ser um diferencial para o supermercado através da otimização de seus processos;
• Preparar uma equipe de excelência para Atendimento ao Cliente e SAC;
• Gerir a operação através de indicadores chave de desempenho KPI´s;
• Estabelecer metas realistas, que será determinante para tomada de decisões e sucesso do negócio.
  
  

DEPOIMENTO DE QUEM JÁ FEZ O CURSO

Professores e Mestres com bastante experiência e bagagem executiva, conteúdos, de forma geral, didáticos com informações relevantes e atualizadas. Para quem busca um curso rápido, com carga reduzida e entendimento dos principais conceitos, processos, recomendaria inscrição/adesão.

Silvio Cesar R P
Liffevitaminas

________________________

A ESECOM é fruto da parceria entre o E-Commerce Brasil, maior projeto nacional de fomento ao e-commerce, e a Live University, uma das mais renomadas instituições de ensino corporativo do mercado.

Todos os cursos de educação continuada da Escola Superior de E-Commerce, são reconhecidos pela ASIC (Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities) – Instituição com sede em Stockton-on-Tees, na Inglaterra.